Categorii Produse
Cos de cumparaturi

Retur

Retur

RETUR PRODUSE

 STUDIO CASA

Potrivit articolului 9 alin. 1 din Ordonanta Guvernului nr. 34 din 12 iunie 2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii, aveti dreptul de a va retrage din contractele incheiate la distanta, fara a preciza motivele, in termen de 14 zile de la data la care intrati dumneavoastra sau o parte terta, alta decat transportatorul, indicata de dumneavoastra, in posesia fizica a produselor / a ultimului produs.


Ce conditii trebuie sa indeplineasca produsele:


Conditii generale care se aplica tuturor produselor:

Poti returna produsele in termen de 14 de zile calendaristice din momentul in care ti-au fost livrate de curier, fie ca esti persoana fizica sau juridica. Asadar, pentru a fi luat in considerare, formularul de retur poate fi trimis cel tarziu in a 14-a zi calendaristica de la data livrarii/ ridicarii (din showroom)a produsului.

Poti returna orice produs pe care il primesti cu defect de fabricatie, in termen de 14 de zile de la data livrarii.

Toate produsele pe care le returnezi trebuie sa fie in aceeasi stare in care le-ai primit. Nu putem accepta produsele asupra carora au fost efectuate interventii neautorizate sau care au fost deteriorate de catre tine:  urme de uzura sau folosire excesiva, zgarieturi, ciobituri, lovituri, socuri mecanice / electrice; de asemenea, nu putem accepta produsele care nu sunt insotite de toate accesoriile. Pe scurt:


1. Produsele trebuie sa fie vandabile, fara defecte si impachetate corespunzator;

2. Impreuna cu produsele, trebuie sa prezenti si bonul fiscal sau factura unde se regasesc  produsele pe care doresti sa le returnezi.

3. Completezi formularul de retur cu detalii despre ID comanda si motivul  aici

4. Dupa aprobarea returului, trimiteti produsele la adresa Bdul Eroilor Nr 130 , Voluntari, Ilfov, cu orice firma de curierat doriti, returul se trimite pe costul dvs.


Produsul trebuie sa fie returnat in aceeasi stare in care a fost cumparat sau livrat si sa aiba toate componentele, accesoriile si eventualele cadouri de care a fost insotit, inclusiv manuale de utilizare sau certificate de garantie

Daca ai cumparat mai multe produse de acelasi fel si vrei sa le returnezi pe toate, doar unul dintre produse poate fi desigilat, restul de produse le putem accepta doar daca sunt sigilate.


Îți returnăm contravaloarea produselor (mai putin taxele de livrare) în termen de 14 zile de la primirea acestora, doar daca produsele sunt conforme si pot fi vandabile. Ne rezervăm dreptul de a decide acceptarea returului,  sau de a opri un procent din valoarea produsului. Suma respectiva va fi comunicată clientului, imediat după evaluarea prejudiciilor aduse, dar nu mai tarziu de 3 zile lucratoare de la receptionarea lor.   Plata transportului pentru returul produselor, va fi in sarcina clientului.


In cazul produselor returnate,  taxele sunt suportate de catre client iar produsele se trimit retur prin orice  firma de curierat doreste clientul,urmand ca banii sa fie  restituiti in cont dupa receptia produselor!